Política de Privacidad de Zonka Play

En Zonka Play, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y la de sus hijos. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información personal en relación con nuestros servicios de desarrollo de juegos de aventura, productos infantiles seguros, aplicaciones de aprendizaje interactivas, curación de contenido educativo, diseño y animación de juegos, y cumplimiento de la seguridad del contenido infantil. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de Identificación Personal: Podemos recopilar información que puede identificarle directamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para fines de envío de productos físicos o correspondencia), y número de teléfono cuando se registra en nuestros servicios, realiza una compra, se suscribe a un boletín o se comunica con nosotros.
• Información de Niños: Dado que Zonka Play se enfoca en el entretenimiento educativo infantil, podemos recopilar información limitada sobre los niños, como nombres de usuario o identificadores de dispositivo persistentes no vinculados a información de identificación personal, para fines operativos y de mejora del servicio. Siempre buscaremos el consentimiento verificable de los padres antes de recopilar cualquier información personal de niños que pueda ser utilizada para identificación directa, de acuerdo con las leyes aplicables como la COPPA (Children's Online Privacy Protection Act) y el GDPR.
• Datos de Uso y Dispositivo: Recopilamos automáticamente información sobre cómo se accede y utiliza nuestro sitio web y servicios. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivo y otros datos de diagnóstico. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Datos de Rendimiento y Progreso en Aplicaciones: En nuestras aplicaciones de aprendizaje, podemos recopilar datos anónimos o seudonimizados relacionados con el progreso del niño, patrones de uso, respuestas correctas/incorrectas para evaluar la efectividad del contenido educativo y personalizar la experiencia de aprendizaje. Estos datos no están vinculados a la identidad personal del niño sin el consentimiento parental explícito.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines, que incluyen:

• Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios.
• Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios y productos.
• Para comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
• Para comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y para fines de marketing y promoción.
• Para procesar sus transacciones y gestionar sus pedidos.
• Para encontrar y prevenir el fraude.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
• Para garantizar la seguridad del contenido y la experiencia de los niños en nuestras plataformas.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestros servicios, para proporcionar el servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utilizan nuestros servicios. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Para Fines Comerciales: Podemos compartir o transferir su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
  • Cumplir con una obligación legal.
  • Proteger y defender los derechos o la propiedad de Zonka Play.
  • Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio.
  • Proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público.
  • Protegerse contra la responsabilidad legal.
• Con Consentimiento: Podemos divulgar su información para cualquier otro propósito con su consentimiento.

4. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

5. Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tiene ciertos derechos de protección de datos. Nos esforzamos por tomar medidas razonables para permitirle corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de sus Datos Personales. En ciertas circunstancias, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• El derecho a acceder: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
• El derecho a la supresión: Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Privacidad de los Niños (COPPA y GDPR)

Zonka Play cumple con la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA) y las disposiciones pertinentes del GDPR. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe comunicarse con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin el consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web y servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Dirección: 45 Carrera 7, Tower 3, Floor 5, Bogotá, Cundinamarca, 110231, Colombia.